সূচিপত্র
১ভূমিকা
Cricworld ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে Cricworld কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
Cricworld-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
এই নীতি Cricworld-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবায় প্রযোজ্য। যেসব তৃতীয় পক্ষের সেবা বা লিংকের সাথে আমরা কাজ করি তাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদা হতে পারে। তাই তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সংক্ষেপে: Cricworld শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে, কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
Cricworld দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | নোটিফিকেশন, নিরাপত্তা যাচাই |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| পরিচয়পত্র | NID, পাসপোর্ট | KYC যাচাই, অর্থ পাচার প্রতিরোধ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | বেটিং ইতিহাস, লগইন সময় | সেবা উন্নয়ন, দায়িত্বশীল গেমিং |
আমরা শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
৩আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
Cricworld আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আইনগত ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি সনাক্ত করতে গেমিং ইতিহাস পর্যবেক্ষণ করা হয়।
নোট: আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।
৪তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
Cricworld আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আইনগত প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা উভয়ই বিবেচনা করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হতে পারে।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ৩ বছর পরে পর্যায়ক্রমে মুছে ফেলা হয়।
- আপনি তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আইনগত সীমার মধ্যে দ্রুততম সময়ে প্রক্রিয়া করা হবে।
আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ডেটা সেন্টারে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
Cricworld সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে এটি প্রয়োজন হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
- KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে।
গুরুত্বপূর্ণ: Cricworld কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।
৬কুকি নীতি
Cricworld ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় | |
| ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ, সেবা উন্নয়ন | ৩০ দিন | |
| ভাষা, পছন্দ সংরক্ষণ | ১ বছর |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৭আপনার অধিকার
Cricworld-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় এই অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
আইনগত সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেয়ে অন্যত্র ব্যবহারের অধিকার।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
যোগাযোগ: ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য: [email protected]
৮নিরাপত্তা ব্যবস্থা
Cricworld আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:
- TLS 1.3 এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সব কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার প্রস্তুতি।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
সতর্কতা: আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো কাউকে শেয়ার করবেন না। Cricworld কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না।
৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
Cricworld কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ চাওয়া হয়।
- যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
- অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে পারেন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
১০নীতি পরিবর্তন
Cricworld প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:
- ওয়েবসাইট বা অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের বিষয়ে জানানো হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও Cricworld ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]